一旁的张小梅汇报道:“过去一周,大黄蜂一号快车服务收到的投诉增加了30,基本都集中在叫车加价的功能上,很多用户投诉体验很差,高峰时段需要加几倍甚至十几倍的费用,否则就打不到车。”
李睿眯起眼睛来:“能加价十几倍?”
加价这个功能确实很艹蛋,前世作为一个普通消费者,李睿吃过很多亏。
早高峰晚高峰在一些大城市的热门地段,不加价想打车?想屁吃吧!
寒暑假热门景区附近,不加价想打车?走着回吧!
加个三元五元,有时候加个十元八元,李睿其实也能理解,毕竟是市场经济,靠价格来调节供需关系也是市场经济的一部分,但加个几倍十几倍的车费是不是有点太过分了?
张小梅道:“最多可以加20倍。”
“你们这不是胡闹吗!”李睿有些急了,“如果我是用户,我也会投诉!”
大家都低着头不说话。
丁洁道:“因为加价这个功能,我们现在天天挨骂。”
李睿摇摇头:“这个问题很严重,必须尽快解决。”
丁洁道:“我们已经在讨论了,加价是一种为了缓解高峰期打车压力而采取的调节手段,这个功能本身是没问题的,问题在于倍数。其实涨一倍就可以实现有效的调节了,涨两倍绝对会解决99的问题,涨20倍没什么意义。而且我说一句比较鸡贼的话,这个钱中的绝大部分最终是流到司机手里的,大黄蜂不但没有从中赚到钱,还挨了骂。”
李睿沉思片刻道:“你说的只是表面问题,还要从深层次找原因,加价应该是在特定时刻才会用到的功能,大黄蜂虽然有这个功能,但大黄蜂的存在就是为了让用户尽量少的用到加价功能。我觉得有两个根本问题,你们需要尽快解决。”
众人都凝神细听。
李睿道:“第一,我觉得还是大黄蜂的技术力量不足,平台算法不够优越,不能提前分配,最优分配车辆和路线,才会造成打不到车不得不加价的情况。第二,也是最根本的原因,还是供需不平衡,我们最主要还是要从供需方面想办法。”
供需?
大家面面相觑,不知该怎么解决这个问题。
其实李睿心里有答案,但他一直不想把这招祭出来,因为这是一柄双刃剑,用的好了,砍瓜切菜,用的不好,伤到自己。
会议上,李睿并没提出解决方案,而是等到会议结束,把几个大黄蜂的高管叫到丁洁的办公室,另外开了一个小会。
“老吕不来了?”李睿看了一眼对面空荡荡的cto办公室,问丁洁道。
丁洁道:“上次董事会之后他就请假了,说是之前工作压力太大,想要散散心。前天他刚发了朋友圈,正在南极看企鹅呢。”
李睿笑了笑道:“老吕真会享受生活啊,希望他能尽快回来,助我们一臂之力。”
其实所有人都清楚,吕伟不会回来了。
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